Albert Heijn doet na ruim een week aangifte van cyberincident: 'Kwaadwillende acties'
Het concern meldt in een verklaring dat het verdachte activiteit in zijn IT-infrastructuur heeft opgemerkt en dat het cyberbeveiligingsexperts heeft ingeschakeld om onderzoek te doen.
'Kwaadwillende acties'
Uit het onderzoek is gebleken dat de verdachte activiteit het gevolg was van 'kwaadwillende acties van derden'. Verdere details heeft Ahold Delhaize tot op heden niet willen geven. Ook bleef het de hele afgelopen week onduidelijk of het bedrijf van plan was aangifte te doen.
De problemen met bevoorrading van winkels en leveringen van online bestellingen zijn nog niet voorbij. Gisteren maakte Albert Heijn bekend dat de bezorgers aanstaande vrijdag pas weer boodschappen bezorgen bij particulieren.
De meeste klanten konden het ongemak wel relativeren, blijkt uit de reacties:
"We blijven nauw samenwerken met de bevoegde autoriteiten en zullen hun onderzoeken blijven ondersteunen, terwijl we er hard aan blijven werken om de dienstverlening aan onze klanten zo snel mogelijk te herstellen", staat in de verklaring.
'Juiste beslissing'
Vanwege het incident had Ahold Delhaize naar eigen zeggen preventief verschillende systemen offline gehaald. Daardoor waren de websites en apps van merken van Ahold Delhaize onbereikbaar. Schappen bleven door het hele land gedeeltelijk leeg, ook werden boodschappen niet bezorgd.
Onder Ahold Delhaize vallen ook Etos, Gall & Gall en de Amerikaanse supermarktketens Food Lion, Stop & Shop. "Uit het onderzoek tot nu toe blijkt dat dit de juiste beslissing was", zegt topman Frans Muller over het offline halen van de systemen.
De aangifte is gedaan bij de politie in Nederland.