Goedkope airfryer? Bol en Amazon op vingers getikt om nepaanbiedingen
Airfryers, bluetooth speakers en televisies. Bol en Amazon grossierden tijdens het WK Voetbal, en in de weken ervoor, in nepaanbiedingen, constateert de Consumentenbond. Bij Bol klopten 62 van de 210 aanbiedingen niet, aldus de bond. En bij Amazon gold dat zelfs voor 46 van de 113 aanbiedingen, dat is 40 procent van de gevallen.
Zo adverteerde Amazon met een bluetooth speaker van JBL, die in de aanbieding zou zijn van 199,99 euro voor 147 euro. Maar voorafgaand aan die 'aanbieding' kostte de speaker bijna een maand lang slechts 133 euro, zegt de Consumentenbond. De 'aanbieding' was dus in feite ruim 10 procent duurder. Van Bol heeft de Consumentenbond vergelijkbare voorbeelden.
Voor de bond is de maat vol. "Wij eisen dat Amazon en Bol.com zich houden aan de regelgeving over prijzen en bij hun aanbiedingen een eerlijk beeld geven van het prijsvoordeel", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond. De Consumentenbond heeft Bol en Amazon tot 31 juli de tijd gegeven om te reageren. Als een gesprek niets oplevert, dan volgen mogelijk juridische stappen.
In de aanloop naar het WK Voetbal volgde de bond twee maanden lang de prijzen van 1142 airfryers, bluetooth speakers en televisies. Dat zijn producten die voorafgaand aan een WK voetbal vaak worden gekocht. De Consumentenbond bekeek producten van Bol en Amazon, omdat dat de twee grootste webwinkels in ons land zijn.
Reactie Bol
Bol zegt zich van geen kwaad bewust te zijn. "Wij herkennen ons niet in het beeld dat Bol klanten bewust zou lokken met nepaanbiedingen. We vinden het belangrijk dat klanten kunnen vertrouwen op de prijzen en aanbiedingen die zij op ons platform zien. We hebben de bevindingen van de Consumentenbond ontvangen en zullen deze zorgvuldig bestuderen. Bol handelt conform de geldende wet- en regelgeving en blijft continu werken aan duidelijke en transparante prijscommunicatie voor klanten", aldus het bedrijf.
Reactie Amazon
"Wij zijn het niet eens met de beweringen van de Consumentenbond. Bij Amazon zetten wij ons ten volle in om onze klanten oprecht lage prijzen te bieden over een zo breed mogelijk assortiment, omdat we weten dat dit essentieel is voor het opbouwen en behouden van het vertrouwen van klanten. We werken er hard aan om klanten te helpen weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen door duidelijke en nauwkeurige prijsinformatie te bieden die voldoet aan de huidige industriestandaarden en toepasselijke wettelijke vereisten. We staan open voor samenwerking om klantgerichte oplossingen te vinden die consumenten een consistente ervaring bieden, zowel online als offline."
De Consumentenbond bekijkt al langer of aanbiedingen van winkels wel echt aanbiedingen zijn. Ook voorafgaand aan Black Friday deed de Consumentenbond bijvoorbeeld al onderzoek. Onder meer Bol en Amazon maakten zich toen schuldig aan nepkortingen, aldus de bond. Coolblue en Wehkamp pasten eerder hun advertenties aan, "het kan dus wel", zegt de Consumentenbond.
"Maar Amazon en Bol.com blijven hier hardnekkig klanten mee lokken, ondanks dat deze winkels de regels kennen." Volgens de wet moeten kortingen in aanbiedingen gebaseerd zijn op de laagste verkoopprijs van de afgelopen 30 dagen. Je mag dus niet adverteren dat een product in de aanbieding is van 100 euro voor 60 euro, als het product de prijs in de afgelopen 30 dagen ook als eens 80 euro was.
De aanbieding moet dan zijn: van 80 euro voor 60 euro.
Hieronder zie je dat de WK-finale voor het eerst een halftimeshow krijgt, maar niet iedereen is enthousiast:
De tekst in het artikel is aangepast op zaterdag 18 juli, om de later binnengekomen reactie van Amazon toe te voegen.