Albert Heijn nog half lamgelegd: groente en fruit mondjesmaat geleverd

"Ze worden steeds creatiever in het ontwikkelen van bypasses", vertelt Jacqueline Twerda, bestuurder van vakbond CNV, over de supermarkt. "Er is vannacht geleverd vanuit de distributiecentra", zegt zij. Welke dat zijn, weet zij niet. 

Geen eindeloze voorraad

"Handmatig en houtje-touwtje wordt er aan de winkels geleverd", vertelt een bron met kennis van de situatie op de werkvloer bij de keten. "Ze zijn daar ook niet achterlijk. Er wordt wel een lijst gemaakt met welke producten in welke vrachtwagen moeten", legt hij uit. "En er is nog wel voorraad, als is die niet eindeloos." Albert Heijn en moederbedrijf Ahold Delhaize reageerden niet inhoudelijk op vragen van RTL Nieuws. 

"Alle versproducten leveren ze random uit, ze zijn gewoon gaan rijden", hoort Twerda van haar leden. Het risico van die methode is dat de ene winkel met heel veel bananen komt te zitten, en een andere te weinig. Maar dat is nog altijd beter dan het fruit vergaat in een distributiecentrum. 

De logistiek functioneert inderdaad nog niet zoals gewoonlijk, blijkt uit het statement van de keten zelf. "We werken hard aan het volledig herstellen van onze leveringscapaciteit", meldt het bedrijf. Er wordt vandaag op 'verschillende manieren' extra aan supermarkten geleverd. 

Wisselend beeld

Dat is alleen niet voldoende. De situatie kan leiden 'tot een wisselend beeld per winkel en per productcategorie', meldt het bedrijf. "Naar verwachting blijven bijvoorbeeld langer houdbare producten, non-food, diepvriesproducten en brood beter beschikbaar dan bepaalde versproducten, zoals groente en fruit."

Het is vanwege de storing verder ook nog steeds niet mogelijk om online te bestellen. Daarnaast werken de persoonlijke spaarprogramma's van de keten niet, waaronder de koopzegels. De klantenservice is ook nog onbereikbaar.

Het bedrijf stuurde vanochtend rond 10 uur nog een mail aan leveranciers, waarin wordt gemeld dat vijf van de zes distributiecentra nog gesloten zijn. Daarnaast heeft het bedrijf nog 10 centra voor het afleveren van boodschappen aan huis. Deze worden bevoorraad vanuit de grotere distributiecentra. 

In de mail wordt leveranciers meegedeeld dat de orders van AH niet naar de distributiecentra gestuurd hoeven te worden. En dat dit voor de hele dag geldt. Daarnaast functioneert het systeem niet waarmee deze orders worden besteld en betaald. 

Lege schappen

Dat zal vooral voor lege schappen bij de versafdeling zorgen, legt een leverancier uit. Omwille van zijn relatie met Albert Heijn wil hij anoniem blijven. Zijn naam is bekend bij de redactie. "Voor aardappelen, groente en fruit is een halve dag al belangrijk." Die moeten dus zo snel mogelijk geleverd worden, en daar is dus weinig tot geen voorraad van. 

En ook bij de langer houdbare producten wordt de storing voelbaar. "Sommige lopen heel hard, die krijgen ze om de dag of om de twee dagen aangeleverd, als de boel stilligt, ga je ook daar problemen mee krijgen." De situatie wordt nu wel penibel, beaamt Twerda van CNV. 

Balen, aldus klanten in onderstaande video: