Distributie Albert Heijn komt mondjesmaat op gang, maar probleem nog niet opgelost
Langzamerhand lijken de problemen bij Albert Heijn te worden opgelost. De supermarktketen schrijft in een nieuwe publieke update dat ze vanavond de reguliere levering van alle versproducten aan winkels willen hervatten. Maar het 'cyberveiligheidsincident' is nog niet opgelost, liet de winkelketen vanmiddag weten aan medewerkers in een interne mededeling.
Geen orders ontvangen
Aan het begin van de middag kregen leveranciers in een mail die RTL Z heeft ingezien te horen dat distributiecentra van Albert Heijn nog geen orders konden ontvangen. Albert Heijn vroeg aan leveranciers om orders die al gereedstaan voor verzending niet te versturen.
Maar volgens een woordvoerder van de supermarktketen gaat het daarbij om een deel van de leveranciers. Andere leveranciers kunnen volgens haar wel producten bij de distributiecentra afleveren. Om welk deel het gaat, wist de woordvoerder aan het begin van de avond niet.
Albert Heijn nog half lamgelegd: groente en fruit mondjesmaat geleverd
Albert Heijn blijkt ook nog niet alle IT-systemen op orde te hebben. Want het zegt tegen leveranciers geen berichten te kunnen ontvangen en versturen.
Albert Heijn zegt ook nog geen inzicht te hebben in voorraden, waardoor winkels andere artikelen binnenkrijgen dan normaal.
"We blijven stap voor stap werken aan het zorgvuldig en veilig herstellen van onze systemen", schreef Albert Heijn in de publieke update. "Dit kost tijd en vraagt veel van onze collega’s en klanten."
Bevoorraden versproducten
Er is gisteren ook begonnen met het bevoorraden van versproducten, stond in hetzelfde bericht aan medewerkers. Gisteren ging het om 311 Albert Heijns, vandaag zou dat worden uitgebreid naar 444 winkels, die 64 verschillende producten krijgen. "Met de mogelijkheden die er zijn, is dit momenteel het maximale wat haalbaar is".
Albert Heijn waarschuwt voor phishing na IT-incident, onderzoektloopt nog
Reactie politie
De politie heeft ook een bericht naar buiten gebracht over het incident. Daarin staat dat er bij de politie en het Openbaar Ministerie veel vragen binnenkomen. Op dit moment loopt er geen strafrechtelijk onderzoek naar het incident, schrijft de politie.
"Vanuit politie en OM is wel contact geweest met Ahold Delhaize. Het bedrijf is uitgenodigd om aangifte te doen. Om succesvol te kunnen opsporen en vervolgen is het cruciaal om altijd zo snel mogelijk informatie te krijgen van slachtoffers", valt verder te lezen in het bericht.
Bij dit soort incidenten hebben bedrijven en organisaties die onder de nieuwe Cyberbeveiligingswet vallen een meldplicht, schrijft de politie. "Ahold Delhaize heeft conform deze plicht gehandeld."
Heb je een tip voor de redactie van RTL Nieuws of wil je een misstand melden, dan kun je de redactie (anoniem) tippen. Deel berichtjes of beeldmateriaal via WhatsApp of Signal met dit nummer: +31641663754 of mail naar onderzoek@rtl.nl. Bij Signal kun je ook zoeken op gebruikersnaam @RTLNieuws.04
Je kunt de redactie anoniem tippen. RTL Nieuws zal nooit zonder toestemming je naam gebruiken. Gegevens worden in behandeling genomen volgens ons privacybeleid.