Winkels weer voller, maar online bestellen bij Albert Heijn kan nog steeds niet
Heb je pindakaas, melk of wasmiddel, om maar eens wat te noemen, nodig? Als je normaal online bestelt bij Albert Heijn, zul je nog steeds naar de winkel moeten. Want consumenten kunnen sinds het 'cyberveiligheidsincident' nog steeds niet via de app of website boodschappen doen.
Ook kan de winkelketen geen boodschappen bezorgen. In de meest recente update van Albert Heijn herhaalt het bedrijf dat maar weer eens. Hoeveel klanten zijn gedupeerd omdat ze een bestelling hebben gedaan, maar niets hebben gekregen, is niet bekendgemaakt.
Oproep
Deed je altijd online boodschappen via Albert Heijn, maar ben je nu (voor altijd) overgestapt naar een andere bezorgsupermarkt? Dan komen we graag met je in contact voor een reportage van RTL Nieuws. Klik hier om een mail te sturen naar de redactie.
Klanten die hun bestelling vooraf hadden betaald, krijgen het bedrag teruggestort op hun rekening. De supermarktketen waarschuwt wel dat dit langer kan duren dan normaal.
Over wanneer consumenten weer online kunnen bestellen bij de winkelketen is nog niets bekend. Albert Heijn hield het in de afgelopen dagen bij de mededeling: 'We doen er alles aan zodat onze bezorgers zo snel mogelijk weer de weg op kunnen'.
IT-problemen
De IT-problemen zijn nog niet opgelost, zei de winkelketen gistermiddag tegen medewerkers in een interne mededeling. Daardoor kunnen nog niet alle leveranciers hun producten naar de distributiecentra van Albert Heijn sturen.
Distributie Albert Heijn komt mondjesmaat op gang, maar probleem nog niet opgelost
De nadruk bij Albert Heijn ligt nog altijd bij de bevoorrading van de fysieke winkels. Deze komt langzamerhand weer op gang. In de afgelopen dagen zag je daar vooral lege schappen op de groente- en fruitafdeling.
Proberen te bellen met de klantenservice heeft geen zin, want die is 'op dit moment niet bereikbaar'.