KLM ziet AI als motor van innovatie

Om beter te begrijpen wat AI is en welke positieve impact dit binnen de bedrijfsmuren kan hebben, gaat verslaggever Suzanne Blonk wekelijks bij bedrijven langs die AI in hun dagelijkse bezigheden doorvoeren. Deze week is ze voor een kijkje achter de schermen uitgenodigd bij Neerlands trots: KLM. 

Matthijs Kieskamp, Data Science & Analytics Leader KLM, ziet AI als de nieuwe technische revolutie, de motor van innovatie. "Met ruim 30.000 medewerkers is KLM een heel groot bedrijf, waarbinnen veel speelt. AI duikt lokaal al in veel subprocessen op. Wat we onder andere zien, is dat AI een heel goed middel is om een betere klantbeleving te kunnen genereren en kan helpen om meer sustainable te werken. Toch kiezen we er aan het einde van de rit voor om niet AI, maar de mens in control te laten."

Van het geven van reistips na het boeken van de vlucht tot het beter kunnen inschatten van de hoeveelheid maaltijden aan boord en het slimmer kunnen maken van het vliegtuigonderhoud - bekijk de volledige reportage (kijktijd: 10 minuten) om te ontdekken hoe KLM AI momenteel inzet.

Kijk de mini-docu hier terug